随访系统以医生为主体，以服务病人为核心，全面满足医院实际随访工作需求、优化随访工作流程、减轻随访工作人员劳动强度、提升随访工作效率。帮助医生或者医院从繁重无序的随访工作中解放出来。

1、对随访期限加以定义：不同病人随访期限不尽相同，在病人出院的时候明确随访期限有利于随访工作有序展开；

2、对随访方案个性化制定：随访方案包括出院注意事项、出院带药、复诊时间、复诊内容；相同病种随访方案相近不相同，提供模板设置，同时提供个性化设置；

3、系统可根据不同病种定制随访方案

一、随访类型

1、关怀性随访：为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者康复，提升患者满意度。

2、管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。

3、科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。

二、随访方式

1、集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，随访到位，结果公正；专科随访不专业。

2、分散式：由各科室负责随访；随访专业； 随访不容易到位，结果不客观。

3、混合式：关怀型随访由中心进行，专科随访由科室进行； 吸取两者优点。

执行随访计划

三、今天的随访

进入患者列表

执行随访

四、随访的流程

新建患者信息 ，制定随访计划，执行随访计划，随访计划结果统计。

五、随访功能

语音聊天，拨打电话，邮件，手机短信

发送知识普及，设置提醒功能，发送调查问卷等方式

六、新建患者资料

（完整的患者资料管理，包括患者姓名、性别、电话及联系人电话等基本资料，同时有详细的门诊资料、住院资料、随访记录、手术资料、用药记录和联系记录等）。

七、制定随访计划

医生可以自由定制随访计划，设置随访的时间规律（是一次性，还是按周、月等规律）和涉及的随访项目。可以为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者康复        包括：随访计划新增/编辑/修改

八、系统特点

直观：所有的功能和操作一目了然，不需要高深的知识。

高效：与患者各种随访联络方式都集成一体，所有的联络点击鼠标即可完成，大大提高工作效率。

实用：所有的功能和流程都是为患者随访专门设计的，非常实用、方便。

九、系统价值

规范随访工作：随访时间和随访内容都由系统自动生成并由系统自动提醒，使随访工作更加规范化。随访工作的记录都保存在系统中，随访工作评估更加科学化。

提高随访效率：通过智能化的随访管理和提醒，借助系统高效的沟通平台，大大降低工作强度，大大提高随访工作效率。

提高医疗水平：通过对患者的随访跟进，可对诊疗果效进行统计分析，并对诊疗方案进行相应的调整，提高医院的整体诊疗水平。

改善医风医德：通过随访可以进行满意度和医风医德调查，为医院的管理评估和对医护人员的评估提供了科学的依据。

提升医院美誉度和经济效益：通过满意度调查、健康宣教、用药提醒、生活提醒、复诊通知、生日节日问候等随访改善患者康复效果，提高患者的满意度，提高复诊率，减少医患纠纷，提升医院的美誉度并带来更好的经济效益。